سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع ShopyLink SARL للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقوانين لوكسمبورغ.

المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات هو:

• ShopyLink SARL
• RCS : B296597
• المقر: 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ
• البريد الإلكتروني: contact@shopylink.lu

البيانات التي نجمعها

بيانات المطاعم والشركات والفرق

• الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والدور داخل المؤسسة
• اسم المطعم أو الشركة وعنوانه وساعات العمل والمناطق والقوائم والمنتجات والأسعار والمخزون وإعدادات الخدمة
• بيانات الدخول وسجلات الاتصال وإجراءات الإدارة وبيانات الاستخدام
• بيانات الفوترة والمدفوعات وحركات رصيد ShopyLink عند الاقتضاء

بيانات عملاء Ciyou النهائيين

• الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه
• عنوان التوصيل والتعليمات والسلة وسجل الطلبات والتفضيلات وبيانات الولاء
• حالات الطلب والحوادث ورسائل الدعم والمعلومات اللازمة لتتبع التوصيل

بيانات السائقين

• الهوية وبيانات الاتصال والتوفر وحالة المهمة وسجل التوصيلات
• الموقع التقريبي أو الجغرافي أثناء الاستخدام النشط لتطبيق السائق أو أثناء عملية توصيل، عندما تكون هذه الميزة مفعلة
• بيانات الجهاز التقنية وسجلات النشاط والعناصر اللازمة لأمان الخدمة

بيانات موظفي StaffLink

• الهوية وبيانات الاتصال المهنية والمنصب والقسم والموقع والمدير والحالة الداخلية
• الجداول وساعات العمل والحضور والتأخير والغيابات والإجازات والمهام والموافقات والسجلات المرتبطة
• وثائق الموارد البشرية والمستندات الداعمة ومراسلات الدعم والبيانات اللازمة لإدارة الفريق
• بيانات الجهاز التقنية وسجلات الدخول والأدوار والصلاحيات وإجراءات الأمان

بيانات التصفح

• عنوان IP والمتصفح والجهاز والصفحات ومدة الزيارة وملفات تعريف الارتباط والمتتبعات المصرح بها

أغراض المعالجة

تُعالج البيانات لتقديم ShopyLink وCiyou وStaffLink وتأمينها وتحسينها.

• إنشاء وإدارة حسابات المطاعم والسائقين والشركات والموظفين والفرق
• إدارة القوائم والطلبات والتحضير والتوصيل والإشعارات والدعم
• إسناد التوصيل إلى السائق وتتبع سير المهمة
• إدارة StaffLink للجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق والموافقات والتقارير الداخلية
• الفوترة وإدارة العقد والامتثال المحاسبي ومعالجة الشكاوى
• الأمان ومنع الاحتيال والتشخيص التقني وتحسين المنتج وقياس الأداء

الأساس القانوني

• تنفيذ العقد
• الموافقة القابلة للسحب للتسويق
• المصلحة المشروعة للتحسين والأمن
• الالتزام القانوني بحفظ الفواتير

مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب المهني: مدة العقد ثم الأرشفة وفق الالتزامات القانونية
• بيانات الطلب والتوصيل والدعم: المدة اللازمة للمتابعة التشغيلية والشكاوى والالتزامات المحاسبية
• بيانات StaffLink الخاصة بالجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق والموافقات: مدة العقد ثم الأرشفة وفق الالتزامات القانونية أو تعليمات العميل
• بيانات الموقع الجغرافي للسائق: تقتصر على النشاط اللازم لتتبع التوصيل، ثم تُقيد أو تُجمع قدر الإمكان
• بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: وفق إعدادات الموافقة والمتطلبات القانونية المطبقة

مستلمو البيانات

تُشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

• يتلقى المطعم المعني المعلومات اللازمة لتحضير الطلب وتتبع حالته
• يتلقى السائق المعيّن المعلومات اللازمة للاستلام والتوصيل
• يتلقى صاحب العمل أو مدير StaffLink المعلومات اللازمة لإدارة فريقه وعملياته الداخلية
• قد تصل فرق ShopyLink ومزودو الاستضافة والرسائل والدعم والدفع والأدوات المهنية إلى البيانات الضرورية فقط
• قد تتلقى السلطات المختصة معلومات عندما يفرض القانون ذلك

التزامنا

لا تبيع ShopyLink البيانات الشخصية للمستخدمين.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

تُستضاف البيانات داخل الاتحاد الأوروبي، وتطبق ضمانات GDPR المناسبة عند النقل إلى بلد ثالث.

أمن البيانات

نطبق التشفير وضوابط الوصول والنسخ الاحتياطية والمراقبة المستمرة.

حقوقك

لك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والنقل والاعتراض وسحب الموافقة. لممارستها تواصل عبر contact@shopylink.lu.

الشكوى

يمكن تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات في لوكسمبورغ: cnpd.public.lu.

تعديل السياسة

سننشر أي تعديل هنا مع تاريخ محدث، ونشجعك على مراجعة الصفحة دورياً.

التواصل

للاستفسار عن السياسة:

• البريد الإلكتروني: contact@shopylink.lu
• العنوان: ShopyLink SARL، 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ