الشروط العامة للاستخدام

الغرض

تحدد هذه الشروط أحكام استخدام الخدمات التي تقدمها ShopyLink («الخدمة») وحقوق الأطراف والتزاماتهم.

مشغّل الخدمة

تدير الخدمة الجهة التالية:

• ShopyLink SARL
• شركة ذات مسؤولية محدودة مبسطة
• RCS : B296597
• رأس المال: 2,000 يورو
• المقر: 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ
• البريد الإلكتروني: contact@shopylink.lu

الوصول إلى الخدمة

الخدمة متاحة لمهنيي قطاع المطاعم المتصلين بالإنترنت والراغبين في حلول ShopyLink.

يقر المستخدم بأهليته القانونية ويوافق على استخدام الخدمة وفق القوانين السارية.

التسجيل وحساب المستخدم

يتطلب استخدام الخدمة إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ومحدثة. ويتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة المنفذة عبر حسابه.

وصف الخدمة

توفر ShopyLink مجموعة SaaS للمهنيين، وتشمل Ciyou، وهو منتج تابع لـ ShopyLink مخصص للطلب والتوصيل، وStaffLink، وهو منتج تابع لـ ShopyLink مخصص لإدارة الفرق والجداول والحضور والغيابات والمهام ووثائق الموارد البشرية والعمليات الداخلية.

يوفر Ciyou أدوات تقنية لاستقبال الطلبات وتنظيم التحضير وتتبع التوصيل وإبلاغ حالات الطلب. ويوفر StaffLink أدوات تقنية لإدارة الموظفين والجداول والحضور والطلبات الداخلية والوثائق التشغيلية. وتعمل ShopyLink كناشر تقني للمنصة ولا تُعد صاحب عمل أو مكتب استشارات اجتماعية أو مطعماً أو بائعاً للأطعمة أو ناقلاً إلا إذا وُجد اتفاق كتابي صريح.

• موقع أو تطبيق للعميل لعرض المطاعم والقوائم والأسعار والتوفر وتتبع الطلب
• لوحة إدارة للمطعم لإدارة الطلبات والقوائم والأوقات والعملاء والسائقين والمناطق والمؤشرات
• تطبيق للسائق لقبول عمليات التوصيل وتتبعها وتحديث حالتها
• مساحة StaffLink لإدارة الفرق والجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق ومعلومات الموارد البشرية
• إشعارات ودعم وتقارير وتسويق وأدوات أمان وإدارة مرتبطة بالخدمة

التزامات المستخدم

يلتزم كل مستخدم باستعمال ShopyLink وCiyou وStaffLink بطريقة نزيهة وقانونية ومطابقة لدوره.

المطاعم

• تحديث القوائم والأسعار والأوقات والمخزون ومعلومات الحساسية والمعلومات التجارية بدقة
• تحضير الطلبات وفق قواعد النظافة وسلامة الغذاء والضرائب والممارسات التجارية المطبقة
• معالجة الإلغاءات والشكاوى والمبالغ المستردة المرتبطة بعرضه أو بتحضير الطلب

السائقون

• تقديم معلومات هوية واتصال صحيحة
• تحديث حالات التوصيل فقط للطلبات التي يتولونها فعلياً
• احترام قواعد المرور والسلامة وتسليم الطلب للعميل

العملاء النهائيون

• تقديم بيانات اتصال وعناوين وتعليمات توصيل صحيحة
• استخدام الخدمة دون احتيال أو إساءة أو انتحال أو محاولة الإضرار بالمنصة

الشركات وفرق StaffLink

• تحديث بيانات الموظفين والجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق بدقة وبشكل مستمر
• استخدام StaffLink وفق قانون العمل والقواعد الداخلية والسرية والالتزامات الاجتماعية المطبقة
• تحديد صلاحيات المستخدمين وفق الأدوار الفعلية وسحب الصلاحيات غير اللازمة

الملكية الفكرية

جميع عناصر الخدمة ملك حصري لشركة ShopyLink SARL وتحميها قوانين الملكية الفكرية في لوكسمبورغ والقوانين الدولية. ويُمنع أي نسخ أو تمثيل أو استغلال غير مصرح به.

البيانات الشخصية

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

المسؤولية

تبذل ShopyLink الوسائل اللازمة لضمان توفر الخدمة وجودتها، ولا تتحمل مسؤولية الانقطاعات الخارجة عن إرادتها. وتقتصر مسؤوليتها على الأضرار المباشرة والمتوقعة.

تعديل الشروط

يجوز لـShopyLink تعديل الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين. ويعد استمرار الاستخدام قبولاً للشروط الجديدة.

القانون والاختصاص

تخضع الشروط لقانون لوكسمبورغ. يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي، وإلا تختص محاكم دوقية لوكسمبورغ الكبرى حصرياً.

التواصل

للاستفسار عن الشروط:

• البريد الإلكتروني: contact@shopylink.lu
• العنوان: ShopyLink SARL، 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ