الشروط العامة للبيع

الغرض ووصف الحل

تنظم هذه الشروط الاشتراك المهني في ShopyLink واستخدامه، بما في ذلك Ciyou وStaffLink عند تفعيلهما لعميل أو مطعم أو شبكة أو فريق أو أسطول توصيل.

يُقدّم Ciyou كأداة تقنية للطلب ولوحة إدارة المطعم والتوصيل. ويُقدّم StaffLink كأداة تقنية لإدارة القوى العاملة والجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق والمتابعة التشغيلية. وتحدد الشروط التجارية أو العرض أو طلب الشراء أو الاشتراك المقبول النطاق الدقيق والأسعار والخيارات وأي عمولات والوحدات المفعلة وشروط الإطلاق.

بيانات مقدم الخدمة:

• ShopyLink SARL
• شركة ذات مسؤولية محدودة مبسطة
• RCS : B296597
• رأس المال: 2,000 يورو
• 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ
• contact@shopylink.lu

قد يشمل الحل

• واجهة للعميل للطلب وتتبع التوصيل
• لوحة إدارة للمطعم لإدارة الطلبات والقوائم والعملاء والسائقين والإحصائيات
• تطبيقاً للسائق مع تتبع المهمة وحالات التوصيل
• مساحة StaffLink لإدارة الموظفين والجداول والحضور والغيابات والمهام والوثائق والتقارير
• الإعداد والمرافقة والدعم التقني والإشعارات والتكاملات المتفق عليها في العقد

رسوم الإطلاق والاشتراك

تبلغ رسوم الإطلاق لمرة واحدة 399 يورو دون ضريبة، وتشمل إنشاء التطبيق وتخصيصه والإعداد والمرافقة.

يبلغ الاشتراك الشهري 199 يورو دون ضريبة وفق صفحة الأسعار وعند الاشتراك.

يخضع الاشتراك لمدة التزام دنيا وثابتة قدرها اثنا عشر (12) شهرًا ابتداءً من تاريخ التفعيل. يمكن للعميل طلب الإنهاء عند نهاية هذه المدة بإرسال بريد إلكتروني إلى contact@shopylink.lu قبل تاريخ الانتهاء بشهر واحد (1) على الأقل. لا يعفي طلب الإنهاء قبل انقضاء مدة الاثني عشر شهرًا العميل من التزامه، وتصبح جميع الأقساط الشهرية المتبقية إلى نهاية المدة مستحقة الدفع.

الدفع عبر Stripe

تعالج Stripe المعتمدة PCI DSS من المستوى الأول المدفوعات بأمان، ويفوض العميل ShopyLink بالخصم الشهري.

تُقبل Visa وMastercard وAmerican Express. وبعد فشل الدفع، للعميل 7 أيام للتسوية قبل احتمال تعليق الخدمة.

التعليق والإنهاء

يخضع الاشتراك لمدة التزام دنيا وثابتة قدرها اثنا عشر (12) شهرًا ابتداءً من تاريخ التفعيل. يمكن للعميل طلب الإنهاء عند نهاية هذه المدة بإرسال بريد إلكتروني إلى contact@shopylink.lu قبل تاريخ الانتهاء بشهر واحد (1) على الأقل. لا يعفي طلب الإنهاء قبل انقضاء مدة الاثني عشر شهرًا العميل من التزامه، وتصبح جميع الأقساط الشهرية المتبقية إلى نهاية المدة مستحقة الدفع.

يجوز لـShopyLink SARL تعليق الوصول إلى الخدمة في الحالات التالية:

• عدم الدفع بعد الإنذار
• مخالفة شروط الاستخدام أو البيع
• الاستخدام الاحتيالي أو غير القانوني
• تبقى البيانات متاحة للتصدير 30 يوماً بعد الإنهاء ثم تُحذف.

حدود المسؤولية

توفر ShopyLink خدمة SaaS ضمن القيود التقنية والشبكات والاستضافة والخدمات الخارجية المستخدمة. ولا تتحمل مسؤولية القرارات أو المحتويات أو العمليات التي تنفذها المطاعم أو السائقون أو العملاء النهائيون أو أصحاب العمل أو المديرون أو الموظفون عبر Ciyou أو StaffLink.

• دقة القوائم والأسعار والتوفر والصور ومعلومات الحساسية التي ينشرها المطعم
• جودة المنتجات الغذائية أو مطابقتها أو تحضيرها أو تغليفها أو حرارتها
• أي تأخير أو غياب أو تصرف أو حادث يُنسب إلى السائق أو المطعم
• عنوان خاطئ أو عدم توفر العميل أو معلومات ناقصة يقدمها العميل النهائي
• دقة الجداول والحضور والغيابات والوثائق والموافقات وبيانات الموارد البشرية أو القرارات الداخلية المدخلة في StaffLink
• أي قرار تأديبي أو متعلق بالأجر أو اجتماعي أو ضريبي أو تنظيمي يتخذه العميل بناءً على بيانات StaffLink
• الأضرار غير المباشرة أو خسارة الإيرادات أو الانقطاع الناتج عن حدث خارج سيطرة ShopyLink

السقف

ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك، تقتصر مسؤولية ShopyLink الإجمالية على المبلغ الذي دفعه العميل عن الخدمة المعنية خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة.

الملكية الفكرية

حل ShopyLink وبرمجياته وواجهاته وخوارزمياته ووثائقه ملك حصري للشركة. يمنح الاشتراك حق استخدام شخصياً وغير حصري وغير قابل للنقل طوال مدته فقط.

حماية نموذج العمل

يُمنع على العميل:

• نسخ نموذج العمل أو الميزات أو البنية لإنشاء منتج منافس
• إجراء هندسة عكسية
• إعادة البيع أو الترخيص أو إتاحة الخدمة للغير
• استخدام معلومات الخدمة لأغراض تنافسية

البيانات والسرية

تبقى بيانات العميل وعملائه ملكاً حصرياً له، ولا تستخدمها ShopyLink إلا لتقديم الخدمة. وتخضع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية.

القانون والاختصاص

تخضع الشروط لقانون لوكسمبورغ. يسعى الطرفان لحل ودي خلال 30 يوماً، وإلا تختص محاكم دوقية لوكسمبورغ الكبرى حصرياً.

القبول

يعني الاشتراك القبول الكامل لشروط البيع وشروط الاستخدام.

التواصل

للاستفسار عن شروط البيع:

• البريد الإلكتروني: contact@shopylink.lu
• العنوان: ShopyLink SARL، 58 شارع المحطة، 4130 إيش سور ألزيت، لوكسمبورغ